Opći uvjeti poslovanja i prodaje
Ovi uvjeti primjenjuju se na ugovore o izradi kuhinja po mjeri i na kupnju proizvoda putem web trgovine kitchennovahome.shop, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i Zakonom o obveznim odnosima Republike Hrvatske.
1. Podaci o prodavatelju
KitchenNova d.o.o. za proizvodnju i trgovinu, Industrijska 14, 10360 Sesvete, Republika Hrvatska. OIB 12345678901, MBS 080123456, registrirano pri Trgovačkom sudu u Zagrebu. IBAN HR1210010051863000160 (Zagrebačka banka d.d.). Član uprave: Ivan Marković. Kontakt: [email protected], +385 1 9200 450.
2. Predmet ugovora
Prodavatelj se obvezuje izraditi i montirati kuhinjski namještaj prema mjerama i specifikaciji potvrđenoj u pisanoj ponudi, odnosno dostaviti proizvode naručene putem web trgovine. Sastavni dio ugovora su tehnički nacrt, specifikacija materijala i cjenik.
3. Cijene
Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju porez na dodanu vrijednost po stopi od 25 %, osim ako je izričito navedeno drugačije. Cijena iz potvrđene ponude fiksna je 30 dana od izdavanja te se nakon potpisa ugovora ne mijenja, osim u slučaju naknadne izmjene specifikacije na zahtjev kupca.
4. Sklapanje ugovora u web trgovini
Ugovor je sklopljen kada kupac dovrši postupak narudžbe i primi automatsku potvrdu narudžbe na e-mail adresu. Prodavatelj zadržava pravo odbiti narudžbu ako je proizvod nedostupan ili ako su podaci očito netočni, o čemu kupca obavještava bez odgode i vraća uplaćeni iznos u cijelosti.
5. Načini plaćanja
- Kartično plaćanje (Visa, Mastercard, Maestro), jednokratno ili do 24 rate za kartice partnerskih banaka
- Virmansko plaćanje na temelju ponude s rokom od 3 radna dana
- Plaćanje pouzećem uz naknadu prijevoznika od 2,50 €
- Za kuhinje po mjeri: 40 % avansa, 50 % prije isporuke, 10 % nakon primopredaje
6. Rokovi izrade i dostave
Prosječan rok izrade kuhinje po mjeri iznosi 38 radnih dana od uplate avansa i potpisa nacrta. Proizvodi iz web trgovine dostavljaju se u roku od 2 do 5 radnih dana na području Republike Hrvatske. O svakom kašnjenju kupca obavještavamo pisanim putem najkasnije 5 dana prije ugovorenog roka.
7. Materijalni nedostaci i garancija
Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke u skladu s odredbama Zakona o obveznim odnosima. Uz zakonsku odgovornost, na kuhinje po mjeri dajemo ugovornu garanciju od 5 godina na korpuse, fronte, okove i kvalitetu montaže. Reklamacije se podnose pisanim putem na [email protected], a odgovor dostavljamo u roku od 15 dana.
8. Pravo na jednostrani raskid
Potrošač ima pravo u roku od 14 dana jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu, bez navođenja razloga. Pravo se ne primjenjuje na proizvode izrađene po specifikaciji potrošača (kuhinje po mjeri), u skladu s člankom 79. Zakona o zaštiti potrošača. Detalji i obrazac nalaze se na stranici Povrat i reklamacije.
9. Rješavanje sporova
Ugovorne strane sporove rješavaju mirnim putem. U slučaju spora nadležan je sud u Zagrebu. Potrošač se može obratiti Sudu časti HGK ili Centru za mirenje pri HGK, kao i platformi za online rješavanje sporova Europske komisije.
10. Izmjene uvjeta
Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih uvjeta. Na sklopljene ugovore primjenjuju se uvjeti koji su bili na snazi u trenutku sklapanja. Posljednja izmjena: 1. veljače 2026.